闵行这位社区民警荣获全国五一劳动奖章，她的秘诀是……
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闵行这位社区民警荣获全国五一劳动奖章，她的秘诀是……
她所管辖的浦江颐城、颐城尚院唐人街探案3免费观看影院、颐城晶寓连续3年110警情和案发率连续下降，矛盾化解率达到97%，上海公安闵行分局浦锦路派出所民警顾晓芬最近荣获“全国五一劳动奖章”。
图说：顾晓芬。闵行公安供图（下同）
一间“晓芬工作室”
眼见着朱先生当场流下眼泪，顾晓芬一时间倒不知怎么来宽慰这个二房东，不断遭人各种投诉，租客变卖了他的家用电器，大房东不仅要终止合同还一度失联……复杂的利益纠葛闹得他不得安宁。
“五一”长假前，顾晓芬成功化解了两起涉及大房东、二房东、租客的三方租赁纠纷。
在“晓芬工作室”向新警徒弟传教经验时，顾晓芬说，传承雷锋同志的“钉子”精神，除了做到不怕苦、不怕累，“还要碰了钉子，不回避、不躲闪，积极总结和思考，努力找出解题思路和方法。”
数年前的一个初春，辖区发生了多起重复报警，居民张老伯频繁拨打110报警，拒不让儿子住在家中。顾晓芬主动上门还屡次吃了“闭门羹”。“事出反常必有妖”，她拨出了近50通电话，最终让倔强老伯开了门。
原来，早年离异的老伯将自有产权房屋给了儿子居住，近期担心儿子擅自变卖房产，两人起了冲突。顾晓芬通过走访了解，小张辞职创业，颇有苦衷，并非老爹口中的“败家子”，而老人则是变着法弄出动静，硬要民警撵人。
为此，顾晓芬变身“传声筒”，为双方争取沟通机会，最终修复了父子多年来的感情裂缝，而重复警情也在润物细无声中逐渐消弭。
盯着工作做到闭环。几年前，居民范先生因为车胎被扎，与物业“杠”上。了解到23位居民组建了微信维权群，顾晓芬主动申请入群。在实地排摸，梳理总结后，她通过“三所联动”释法说理，针对性向物业提出了对地下车库补充社会视频和使用强磁吸铁器及时巡查清理的要求，并及时向居民通报了调查结果和物业的整改举措。通过牢牢盯办，居民们对社区民警的努力表示了肯定，一场风波就此化解。
顾晓芬说，社区民警得多用“盯”字诀，成为“黏合剂”需要自己做到出勤、共情。目前，人民调解员、社区律师、居委干部、物业负责人轮流在“晓芬工作室”驻守，将矛盾化解、服务群众前移到社区基层，让居民感受到“服务不缺位”。2022年以来，累计化解租房、家庭、邻里纠纷500余例，矛盾就地化解率100%。
图说：工作中的顾晓芬
一个“晓芬议事会”
“小皮，我知道你很忙，但你要把姐的话听进去！听见没？”长假里，顾晓芬也在关心脾气火暴的“90后”快递员小皮，有时候，她甚至还要“迁就”小皮的时间。
一个“假性丢件”事件引发了一位快递员与业主间的纷争。前者上门扬言将采取报复行动，一方则通过投诉不断升级矛盾，为此她已经调解了一个多月。待事成后，她盘算着下一期的“晓芬议事会”议事专题拟定为“解决居民与寄递的突出矛盾”，准备听听大家的吐槽和众人的良策。
全国人大代表、上海市闵行区浦锦街道芦胜村党总支书记张义民始终关注着“晓芬议事会”，他觉得“晓芬议事会”是问需会、说理会、研策会，是问需于民的有益探索，更是全面践行人民城市理念的基层实践。
去年年底，首场“晓芬议事会”在浦锦街道社区党群服务中心召开。街镇、居委、物业、司法局、律师事务所和部分居民代表参与，首场议事议题是如何降低因停车矛盾导致的邻里纠纷和交通事故。
前期，顾晓芬梳理了辖区内交通类110警情、12345和信访投诉的意见，发现浦江颐城尚院的交通类警情和投诉共计51起，远超自己管辖的另外两个小区总和。针对处罚违停和约谈车主的效果不佳，她通过回访察觉，问题的根源还在小区的停车矛盾之中。为此，顾晓芬下定决心，把反映问题的居民、管理者、服务方聚到一张议事桌上。
在多方努力下，时隔4个月，根据先前的议事决议，小区停车泊位有了新增，周边商圈开放停车资源，社区制订了集体公约，居民们能明显感觉到前后变化。
截至目前，通过广泛收集辖区痛点堵点问题，顾晓芬定期组织社区居民与党支部共建的相关职能部门谋、商、议，推进达成文明停车、安全充电等小区自治公约6项，每年动态排查清零风险隐患80余起。
图说：工作中的顾晓芬
一群“晓芬合伙人”
在“妈妈群”中教家庭主妇固定证据，成功抓获偷钱的保姆；在“团购群”中锁定非法兜售烟花爆竹线索；在“商铺群”中定期开展反诈宣传；在“老外群”里指导洋居民们办理证件……除了走街串巷动态“刷新”掌握，顾晓芬还积极活跃在浦江地区的各类微信群中，每一位线上线下的“晓芬合伙人”都是“平安联盟”成员，这有利于她及时发现风险，分类化解处置。
去年端午节，朱女士清晨私信顾晓芬投诉，在环东河里训练的龙舟队太吵了，已经影响到了老人的正常休息。顾晓芬通过核查发现，一支龙舟队确实为了参与当年的龙舟赛在河道特训。
顾晓芬通过自己的“晓芬合伙人”——一位皮划艇俱乐部的负责人葛园春找到了龙舟队领队，积极释法说理，并为参赛队找到了另一片远离居民区的水域，噪声扰民的根源很快被根除。朱女士没想到，发给社区民警的“吐槽”被如此重视，更没想到顾晓芬还照顾到了龙舟队的诉求。
年初，顾晓芬计划将辖区主动参与公益事业的企业拉入“平安联盟”队伍，加入到为居民提供交通、消防、反诈的一体化防范宣传中去，房产中介企业积极响应。目前，浦锦路派出所、浦江颐城居委和链家房产已经完成了共建签约，顾晓芬希望自己辖区的新居民都能上到“入住安防第一课”。
“平安联盟”成为了守护平安的中坚力量，顾晓芬管理的小区连续3年盗窃“零发案”，她也愿意同亲密的伙伴们一起构建睦邻互助、文明和谐的平安小区。
通讯员 陈春 新民晚报记者 唐人街探案3免费观看影院鲁哲